Höll vi våra löften?

Vi samlar kontinuerligt in feedback från våra kunder, för att ta reda på hur väl vi uppfyller vårt kundlöfte.

Vi lovar

  1. att lyssna till våra kunder
  2. att vara snabba och effektiva
  3. att erbjuda tekniskt högklassig betjäning
  4. att betjäna våra kunder med positiv inställning

Vi vill

  1. att du är nöjd efter ett besök hos oss
  2. att du besöker oss igen
  3. att du rekommenderar oss till dina bekanta

Vi mäter

  1. kundnöjdhet
  2. kvaliteten på verksamheten
  3. personalnöjdhet

Förra månaden (september 2014) frågade vi våra kunder:
Fick du tillräckligt snabb service i dag?

Så här klarade vi oss förra månaden:

82 %

8 %

2 %

8 %

Siffrorna är riksomfattande och baserade på feedback från våra kunder via tjänsten HappyOrNot. 9/2014 fick vi 3 539 feedback.