Meistä sanottua

A-Katsastus - Asiakkaan Ääni 2015Asiakkaamme arvostavat katsastajien ammattiosaamista ja ystävällistä palvelua

Olemme mitanneet asiakastyytyväisyyttä eri tavoin jo yli 20 vuotta. Tutkimme säännöllisesti asiakkaidemme tarpeita tyytyväisyyskyselyillä ja myös muiden palautekanavien kautta. Takavuosien postitettavan kyselyn on korvannut tekstiviesti, mutta edelleen jokainen palaute on meille tärkeä. Saamme niistä arvokasta tietoa palveluidemme kehitystarpeista.

A-Katsastukselle on myönnetty ”Asiakkaan Ääni” -tunnustus merkkinä erinomaisesta työstä asiakaskohtaamisten eteen.  Tunnustus on osoitus siitä, että kuuntelemme aidosti ja aktiivisesti asiakkaidemme palautetta ja palautteet ovat mukana päivittäisessä johtamisessa sekä henkilöstön valmentamisessa.

Kiitos kuuluu kaikille palautteen antajille! Avoimen palautteen kautta tiedämme, että asiakkaamme arvostavat etenkin katsastajien ammattiosaamista ja ystävällistä palvelua. Meille on myös tärkeää tietää missä voisimme olla parempia tai tehdä toisin.
 

Olemme keränneet palautteesta muutamia asiakkaidemme terveisiä:

Mitä autollesi kuuluu?

Nuorimies oli erittäin kohtelias. Paras katsastuskokemus tähän asti. Täydet pisteet!!

Ajanvaraus toimi hyvin. Hinta oli edullisempi, kuin kilpailevan firman. Katsastus sujui joutuisasti ja lapsille löytyi vohvelit ja aitiopaikka ihmettelemään, kun auto nostettiin ylös. Katsastusmies oli ystävällinen ja ajoi auton vielä ulos hallistakin. Hyvää palvelua

Palveluasenne on kohdallaan ja siksi olen ollut asiakkaanne jo useita vuosia. Huomautukset ja korjausehdotukset ovat olleet asiallisia.

Ammattimiehet osaavat asiansa hyvin ja toiminta on johdonmukaista ja ripeää.

Ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua. Pyyhkijänsulat vaihdettiin paikoilleen.

Sain selkeän ja asiallisen ohjeen valojen säätämisestä . Varattu aika toimi.

Kaikki sujui hyvin siinä silmieni alla.  Ei ollut mitään huomauttamista. Tärkeintä tietenkin oli,  että auto todettiin turvalliseksi. Siitä jäi mukava tunne,  kun katsastusmies sanoi,  että auto on kuin uusi,  vaikka on kuusi vuotta vanha.

Aivan fantastinen palvelu en tiedä mitään mistä kehittää

Kaikki sujui erittäin hyvin ja nopeasti. Sain vielä renkaita koskevia neuvoja. Kiitos paljon!

Palvelu oli ystävällistä ja asiallista.  Vuosia olen käyttänyt autoani Ko palvelussa ja kaikki toiminut aina hyvin.  Löytyneet viat autosta aiheellisia.

Palvelu oli asenteeltaan posiitivista ja itse työ tehtiin tarkasti. Asiakasta kohdeltiin hyvin. Kiitos.

Ystävällinen palvelu. Vaikkei auto mennyt läpi tarkastuksesta niin asia ilmoitettiin asiallisesti ja neuvoja antaen. Nainenkin uskaltaa tulla uudelleen.

Erittäin mukava kokemus, olen katsastanut kaikki autot samassa paikassa usean vuoden ajan.

Palvelu oli ystävällistä ja nopeaa. Ehdottomasti aion käyttää jatkossakin saman katsastusaseman palveluita.

Todella hyvä palvelu ja edukas.

Luotettavaa , asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua.

Toiminta aina yhtä ammattimaista. Autoalan ammattilaisena  käytän vain A-katsastusta

Hyvää palvelua, koko katsastuksen ajan minulle kerrottiin mitä autossa on havaittu. Ja se on parempi asia kuin että ollaan koko ajan hiljaa ja lopussa vain lätkästään paperit kouraan ja toivotellaan päivänjatkoja.

KIITOS KATSASTUSNAISELLE TODELLA YSTÄVÄLLISESTÄ JA ASIALLISESTA PALVELUSTA. KAIKKI SUJUI HYVIN.

Palvelu oli osaavaa, informatiivista ja avuliasta.

Olen ollut todella tyytyväinen saamaani palveluun ja luotan 100 %, jo monien vuosien ajan.

Eläkkeelle jäävän katsastusmiehen tyylistä antaa negatiivinen palaute positiivisessa hengessä pitäisi monen muun ottaa oppia

Ystävällinen palvelu, selitettiin hyvin mikä autossa vaatii korjausta.

Erittän hyvää palvelua ja teknisiini kysymyksiin vastattiin heti ja erittäin ammattitaidolla. Mukava asioda aina kyseisellä konttorilla.

Palvelu oli hyvää, ja käynnistä jäi hymy huulille. Pääsin jo ennen varsinaista aikaa tarkastukseen, ja auto käytiin perusteellisesti ja ripeästi läpi. Nyt on hyvä taas vuosi ajella turvallisesti.

Palvelu oli ystävällistä ja sain konkreettista tietoa autostani, huoltotarpeista sekä opastusta renkaista, turvallisuuteen liittyen

 

Nettisivut  

Katsastus kävi nopeasti ennakkoon netistä varaamaani aikaan. Nettiajanvaraus on hyvä juttu. Rento, ystävällinen palvelu  katsastusmieheltä.

Nopea ja hyvä palvelu, nettivaraus oli helppo tehdä

Palvelu sujui nopeasti ja nettiajanvaraus on todella kätevä. Lisäksi muistutuspalvelu sähköpostiin ja puhelimeen todella hyvä.

Ystävällinen palvelu. Helppo maksaa ja varata aika netistä. Kiitos

KATSASTUS SUJUI HYVIN JA NOPEASTI, NETTIAJANVARAUS ON HYVÄ. KATSASTAJA OLI YSTÄVÄLLINEN JA SELITTI ASIALLISESTI.

Ennakkomaksu alennuksella on hyvä vaihtoehto

Nopeaa ja sujuvaa. Ajanvaraus netissä toimi hyvin.

Valitsin ja varasin ja maksoin ajan netistä, ja kaikki sujui perfekt.

Hyvä ja asiallinen palvelu. Netissä ajanvaraus onnistui hyvin ja maksu. Varattu aika piti hyvin paikkansa.

 

Terveiset tyytyväisiltä asiakkailta menevät perille asemille

Palvelualtis ja ammattitaitoinen henkilökunta Kittilän asemalla. Ilo käydä

En oikeen osaa sanoa muuta kuin että Outokummun pisteellä osataan asiakaspalvelutaito. Ystävällistä ja iloista palvelua.

Olen tyytyväinen Saarijärven ystävälliseen palveluun!

Hienoa asiakaspalvelua. Lapsi matkassa, sai keksiä ja heijastimen sekä juttuseuraa

Kiva pieni asema, henkilökunta ystävällistä ja avuliasta

Nastolan toimipisteeseen olen erittäin tyytyväinen. Katsastusmies oli erittäin ystävällinen ja hymyilevä sekä asiansa osaava. On myös kiva kun katsastus on lähellä.

Autoni katsastanut mies (Jukka) on joka kerta palvellessaan toiminut esimerkillisesti ja antanut hyviä neuvoja. Hänen ansiosta käytän kyseistä konttoria ja suosittelen muille

Sain parasta ja ystävällisintä palvelua, mitä koskaan olen katsastuksessa saanut. Harri H ansaitsisi kimpun ruusuja! Auto meni käsijarrun vuoksi hylkyyn mutta sehän on vain minun turvallisuuteni takaamista ja korjaus on jo tilattu.

 
Palautteen joukossa on tietysti myös ”risuja”

Hyvä palvelu, vois olla auki lauantaisin.

Palvelu oli hyvä mutta kahvi olisi ollut poikaa

Paperityö hieman jumitti

Nettivaraaminen tosi kätevää. Ystävällinen henkilökunta. Odotushuone voisi olla tilavampi.

Nettiajanvaraus aina ennen toiminut täydellisesti. Nyt pääsin vasta varttitunnin myöhässä.

Muuten hyvä palvelu mutta tietojärjestelmän virhe aiheutti ruuhkaa