Olemme mitanneet asiakastyytyväisyyttä eri tavoin jo yli 20 vuotta. Tutkimme säännöllisesti asiakkaidemme tarpeita tyytyväisyyskyselyillä ja myös muiden palautekanavien kautta. Takavuosien postitettavan kyselyn on korvannut tekstiviesti, mutta edelleen jokainen palaute on meille tärkeä. Saamme niistä arvokasta tietoa palveluidemme kehitystarpeista.
Kiitos kaikille palautteen antajille! Avoimen palautteen kautta tiedämme, että asiakkaamme arvostavat etenkin katsastajien ammattiosaamista ja ystävällistä palvelua. Meille on myös tärkeää tietää missä voisimme olla parempia tai tehdä toisin.
Olemme keränneet palautteesta muutamia asiakkaidemme terveisiä:
Mitä autollesi kuuluu?
Ystävällinen, ripeä ja aidosti palveluhaluinen katsastaja joka neuvoi löytyneiden vikojen kanssa ja neuvoi tarkkaan mitä tulee korjata. Todella hyvää asiakaslähtöistä palvelua!
Nopea, ystävällinen ja luotettava palvelu. Lähes minuutilleen aikataulussa iltapäivälläkin. Kiitos!
Ripeä ja hyvä katsastus oli! Edullinen hinta ja mutkaton kokonaisuus. Sujui niin kuin piti!
Oikein mukava katsastusmies ja kaikki sujui hienosti.
Erittäin ystävällinen palvelu, hyvät neuvot eteenpäin ja vaikka tulin myöhässä omalle ajalleni, joustoa löytyi eikä se ollut ongelma
Saimme ystävällistä apua ja neuvontaa hiukan erikoisessa asiassamme. Itse katsastus oli mukava tapahtuma katsastushenkilön kertoessa koko
ajan tapahtumista. Miellyttävää asiakaspalvelua!
Ystävällinen ja palveluorientoitunut katsastaja. Mainiota!
Kiva ystävällinen palvelu! En mene muualle.
Palvelu toimii erittäin hyvin käyttämässäni toimipisteessä. Tärkeää että odotustilasta on näkyvyys hallin puolelle ja katsastajan kanssa voi kommunikoida.
Terveiset tyytyväisiltä asiakkailta menevät perille asemille
Palvelu oli ystävällistä Iisalmen Marjahaan katsastuksessa.
Olen jo vuosikausia käyttänyt hyvää ja luotettavaa yritystänne
Hienot ja siistit tilat! Palvelu aivan asianmukaista!
Olen palveluunne hyvin tyytyväinen ja usean vuoden käynyt teillä katsastamassa autoni. Käyn jatkossakin.
Palautteen joukossa on myös välillä risuja ja kehitysehdotuksia
Asiallinen ja asiantunteva palvelu! Tyvärr inte på svenska.
Katsastusnainen oli todella ystävällinen ja ripeä. Toimistossa odottaessani valitettavasti en nähnyt kahvitarjoilua, se olisi ollut mukava plussa. Olen aiemmin asioinut toisella asemalla, tämä oli ensimmäinen kertani tällä asemalla.