Olemme mitanneet asiakastyytyväisyyttä eri tavoin jo yli 20 vuotta. Tutkimme säännöllisesti asiakkaidemme tarpeita tyytyväisyyskyselyillä ja myös muiden palautekanavien kautta. Takavuosien postitettavan kyselyn on korvannut tekstiviesti, mutta edelleen jokainen palaute on meille tärkeä. Saamme niistä arvokasta tietoa palveluidemme kehitystarpeista.
Kiitos kaikille palautteen antajille! Avoimen palautteen kautta tiedämme, että asiakkaamme arvostavat etenkin katsastajien ammattiosaamista ja ystävällistä palvelua. Meille on myös tärkeää tietää missä voisimme olla parempia tai tehdä toisin.
Olemme keränneet palautteesta muutamia asiakkaidemme terveisiä:
Mitä autollesi kuuluu?
Kiitos ystävällisestä palvelusta ja neuvoista!
Kiitos ajovalon suuntauksen korjauksesta.
Kiitos ripeästä ja asiantuntevasta palvelusta. Varattuaika piti täysin ja kahvitellakin sai. Ensi vuonna uudestaan!
Asiantunteva palvelu, ajoissa, kaikkiin kysymyksiin sain vastauksen
Kertakaikkiaan hyvää asiakaspalvelua sain ja varsinkin kun koen palvelun viranomais- ja valvontatoimeksi
Katsastusmies oli erittäin asiallinen ja neuvoi kaikessa mitä kysyin tosi tarkkaan.
Kaikki hoitui jämäkästi, mukavasti ja rivakasti, kiitokset!
Hyvää ja asiantuntevaa palvelua sekä myös neuvontaa
Terveiset tyytyväisiltä asiakkailta menevät perille asemille
Kävin eilen 14.9.2020 täällä Mäntän A katsastuksessa.Erittäin ammattitaitoinen katsastus mies.
Teillä on ilo käydä. Palvelu on sujuvaa ja kaikinpuolin vaivatonta ja hyvää. Pieni taapero vielä mukana niin viereinen metsikkö oli oiva paikka viettää turvallisesti aikaa katsastuksen ajan.
Sain ystävällistä palvelua Kuusankoskella 31.8., oli miellyttävä asioida siellä.
Oli niin ystävällinen ja iloinen katsastaja, vaikka selvästi oli kiireinen iltapäivä menossa!
Kertakaikkiaan hyvää asiakaspalvelua sain ja varsinkin kun koen palvelun viranomais- ja valvontatoimeksi
Todella ihmisläheistä palvelua, täällä lapissa sitä tarvitaan
Kyllä olen tyytyväinen palveluun, useampana vuonna olen käyttänyt samaa asemaa.
Kiitos mukavasta palvelusta. Teillä on aina mukava asioida.
Olen katsastattanut viikon sisällä kaksi autoa ja yhtään ei ole tarvinnut katsastusta odotella, jopa muutamia minuutteja etuajassa on homma lähtenyt käyntiin. Joten aikataulun pidosta täysi 10.
Nettisivut
Sujuva prosessi aina nettiajanvarauksesta itse katsastukseen.Hyvä palvelu.
Palautteen joukossa on tietysti myös kehitysideoita
Kaikki meni hyvin, paitsi paikan löytäminen oli hankalaa kun opasteet olivat pieniä ja huomaamattomia. Palvelu loistavaa.
Mielestäni katsastusasemalle tarvitaan yksi toimistotyöntekijä hoitamaan asiakaspalvelua. Nykyisellään asiakkaat hidastavat katsastusinssien työtä kyselemällä asioita jotka voisi hoitaa asiakaspalvelupisteellä.