Meistä sanottua

A-Katsastus - Asiakkaan Ääni 2015Asiakkaamme arvostavat katsastajien ammattiosaamista ja ystävällistä palvelua

Olemme mitanneet asiakastyytyväisyyttä eri tavoin jo yli 20 vuotta. Tutkimme säännöllisesti asiakkaidemme tarpeita tyytyväisyyskyselyillä ja myös muiden palautekanavien kautta. Takavuosien postitettavan kyselyn on korvannut tekstiviesti, mutta edelleen jokainen palaute on meille tärkeä. Saamme niistä arvokasta tietoa palveluidemme kehitystarpeista.

A-Katsastukselle on myönnetty ”Asiakkaan Ääni” -tunnustus merkkinä erinomaisesta työstä asiakaskohtaamisten eteen.  Tunnustus on osoitus siitä, että kuuntelemme aidosti ja aktiivisesti asiakkaidemme palautetta ja palautteet ovat mukana päivittäisessä johtamisessa sekä henkilöstön valmentamisessa.

Kiitos kuuluu kaikille palautteen antajille! Avoimen palautteen kautta tiedämme, että asiakkaamme arvostavat etenkin katsastajien ammattiosaamista ja ystävällistä palvelua. Meille on myös tärkeää tietää missä voisimme olla parempia tai tehdä toisin.
 

Olemme keränneet palautteesta muutamia asiakkaidemme terveisiä:

Mitä autollesi kuuluu?

ERITTÄIN NOPEA, EDULLINEN JA YSTÄVÄLLINEN PALVELU

Katsastus toiminta nopeaa ja ystävällistä. Ajanvaraus ajat osui kohdalle. Tuulilasin pesuneste pönttö kaupan päälle lokakuun ajan kiva yllätys.

Todella ystävällinen palvelu niin toimistossa kuin katsastuksen puolella. Avulias katsastusmies katsoi vielä hyllystä sopivat polttimot mukaan palaneiden tilalle ja sain kotona ne samointein vaihtaa. Kiitos hyvästä palvelusta!

Mukava palvelu ja nopea katsastus. Hintataso erittäin hyvä ei tarvi kauemaksi lähteä katsastamaan

Todella hyvää palvelua. Tuo pyyhkimien sulkien ja lamppujen vaihto oli naisihmiselle todella arvokas apu.Kiitos siitä

Katsastaja oli ystävällinen ja jutteli. Hän myös neuvoi asioita. Olen tyytyväinen!

Hyvää ja asiallista palvelua jonka takia muutkin automme käyttävät kyseistä konttoria.

Paras mahdollinen palvelu

Hei kävin tuola sotankylän konttorilla.minulla oli matkassa myös pari pikkulasta!? 4 ja 6v.niin heijäkki huomioithin matkhan koko toimituksen ajan.ja misthän turvallisuuvesta ei tingitty.oli kyllä neuvovaa ja opastavaa toimintaa.aivan varmasti suosittelen paikkaa ja olen jo kehunnukki.olen itte töissä ympäri maapalloa ja tapaan eri alan ihmisiä.tuo oli hyvää toimintaa.(ei se auto silti läpi menny).kiitos.jk.niin eikä se katsastaja ollu etes tuttu.eka kertaa näimmä.

Huippuhyvä ja ystävällinen palvelu, ja oltiin hyvin ymmärtäväisiä, vaikka kaikki asiat eivät olleetkaan ihan kohdallaan.

Mukavia asiakaspalvelijoita rento fiilis, katsastajat  ammattitaitoisia ja informoivat myös mahdollisista tulevista '"vioista"

Ystävällinen ja henkilökohtainen asiakaspalvelu. Kohtelias asiakaspalvelija joka kertoi missä tapahtuu seuraavaksi. Mielestäni asiakaspalvelija ylitti odotukseni ja näin ollen suosittelisin todennäköisesti palveluitanne! Suosittelisin mielelläni pienen bonuksen katsastajalle hänen palvelualttiuudestaan! Palaan ilomielin tulevaisuudessa.

Palvelu on ollut ystävällistä ja tarvittaessa neuvovaa. Jonkinlaista lisäarvoa tuo myös, kun palvelemassa on ollut mahdollisuuksien mukaan sama henkilö vuodesta toiseen.

YSTÄVÄLLINEN JA HUOMIOIVA ASIAKASPALVELU, NIIN KONTTORISSA KUIN HALLIN PUOLELLAKIN. AIVAN LOISTAVA HOMMA!

Palvelu oli ystävällistä ja asiantuntevaa, sekä toimistosta mukavat neidit vielä löysi varastojen perukoilta muoviruuvit kilpiin mistä iso kiitos.

Ystävällinen ja nopea palvelu. Tykkäsin.

Lupsakkaa toimintaa. Ei turhaa nipotusta.

Katsastaja oli oikein ystävällinen ja ammattitaitoinen, sekä selitti hyvin katsastuksen vaiheet ja havaitut puutteet

Katsastus miehet ovat empaattisia ja neuvovat mm odotettavissa vioista. Hyvä mieli vaikka on hylkäyksiäkin tullut. Neuvonta pelaa. Katsastuksessa on jopa kiva käydä. Itse aina kyselen mitä sieltä auton alta näkyy ja aina on ollut aikaa miehillä kertoa auton kunnosta noin yleensä. Asuntovaunun jarrut rimmattiin vielä timmiin kuntoon vaikka jarrutesti oli jo hyväksytty. Altista palvelua.

Tykkäsin palvelusta ja siitä kuinka lapset otettiin huomioon ja a. Katsastus tehtiin henkilökunnan toimesta helpoksi esimerkiksi aukaisemalla ovet valmiiksi, että saan lapset turvaistuimiin yms.

Kaikki meni niin hyvin kuin mennä voi. Jopa ajovalojen suuntausta korjattiin parempaan suuntaan. Kiitos siitäkin.

Katsastus sujui nopeasti ja ammattitaidolla. Kiitos. Hinta oli myös edullinen.

Katsastaja keskusteli kanssani korjaustarpeista ja selitti minulle asian, ei mitenkään aliarvioinut etten ymmärtäisi esim. naisena asiaa, siitä peukku!

Kaikin puolin huippupalvelu. Tarjottiin kahvia ja auto ajettiin katsastuksen jälkeen jopa ulos valmiiksi lähtöön. Pieni asia, mutta erittäin mukava.

Erittäin miellyttävä asiakaspalvelu. Jäi olo, että auton lisäksi myös minusta huolehdittiin. Se oli minulle tärkeää raskaan työpäivän jälkeen.

Mukavat tunnetut katsastussedät, asiallista palautetta siitä miten autoiluni olisi turvallisempaa

Eritäin hyvää ja ystävällistä palvelua, ja neuvovaa.. käytän aina tätä asemaa. Auto ei mennyt läpi mutta palvelu on upeaa.

 

Nettisivut  

Asiallinen ja ystävällinen palvelu. Nettivaraus toimii loistavasti.

NETTIVARAUS SIVUT OLIVAT SELKEÄT JA PALVELU YSTÄVÄLLISTÄ.

Nettiajanvaraus sujui hyvin ja pääsin jopa etuajassa palveltavaksi. Sain ohjeita seuraavaa huoltoa silmällä pitäen ja katsastaja oli kaikin puolin asiallinen.

Ystävällinen palvelu helppo ja nopea ajanvaraus.

Pikainen katsastusajan saanti ja netin kautta jo ihan kilpailukykyiseen hintaankin. Ystävällinen palvelu ja lähellä.

 

Terveiset tyytyväisiltä asiakkailta menevät perille asemille

Ihan mahtavaa palvelua, kaikki sujui loistavasti! Ehdottomasti paras katsastusasema, muualla en käy. Kiitos! :)

Kemissä olen jo vuosia käyttänyt autojani ja aina olen saanut hyvää ja ystävällistä palvelua

Karjaalla on aina ripeä ja ystävällinen palvelu, tulen ensi vuonna uudestaan!

Orimattilan asemalla on hyvä palvelu, ystävälliset katsastajat. Olen ollut tyytyväinen aseman palveluihin jo vuosia.

Outokummun katsastuksessa on hyvää palvelua!  Täysi 10. Suosittelen myös muille.

Toivottavasti Suonenjoen toiminta säilyy tulevaisuudessakin.

Teidän henkilökunta on ihan parasta.! Jatkakaa samaan malliin!:))

Kiitos. Ystävällinen nopea palvelu niin kuin aina ylöjärven asemalla. Pelkkää ++++

Karkkilan asemalla miehet mukavia ja ystävällisiä.

Kiltakuja1 asemalla palvelu hyvä.

Paras katsastusmies, ansaitsee palkankorotuksen

Palvelu Itäväylän A-katsastusasemalla oli niin hyvää, että siirryn käyttämään sitä jatkossakin. Kiitos!

Katsastusmies oli erittäin ystävällinen asiakaspalvelija ja vaikka katsastus jäi ensin katsastuksen aikana syttyneiden vikavalojen takia hylätyksi, osasi katsastusmies vinkata kuinka toimia ja sain asian hoidettua kuntoon alle tunnissa. Katsastuksesta jäi hyvä maku, eikä pienintäkään epäilystä henkilökunnan ammattitaidosta. Jos näillä tiedoilla saa terveiset katsastusmiehelle, niin toivon, että kerrotte, etten ole saanut Keravalla minkään alan liikkeessä yhtä ammattimaista ja asiakaslähtöistä kohtelua. Kiitos.

Kuhmossa on erittäin hyvä asiakaspalvelu ja työnsä osaava henkilökunta.

Ajan tilaaminen netistä oli vaivatonta ja helppoa. Paikanpäällä aikataulu piti hyvin. Palvelu oli ystävällistä ainakin Sodankylässä. Suosittelen!

Tilasin netistä vahingossa pakokaasumittauksen, jota en tarvinnut. Hyvitys sujui ongelmitta. Kiitos hyvästä palvelusta

 
Palautteen joukossa on tietysti myös ”risuja”

Oli ystävällinen ilmapiiri.Teelajeja voisi olla enemmän, purtavaa?

Kahvin kans vois tarjota pullaa

Voisi olla edes yksi ilta pidempään auki.

Ainoa miinus siitä,että kytkimen parkkivaloasento oli jäänyt päälle.

Korjaamopalvelu olisi hyvä lisä katsastuksen yhteyteen.