Meistä sanottua

A-Katsastus - Asiakkaan Ääni 2015Asiakkaamme arvostavat katsastajien ammattiosaamista ja ystävällistä palvelua

Olemme mitanneet asiakastyytyväisyyttä eri tavoin jo yli 20 vuotta. Tutkimme säännöllisesti asiakkaidemme tarpeita tyytyväisyyskyselyillä ja myös muiden palautekanavien kautta. Takavuosien postitettavan kyselyn on korvannut tekstiviesti, mutta edelleen jokainen palaute on meille tärkeä. Saamme niistä arvokasta tietoa palveluidemme kehitystarpeista.

A-Katsastukselle on myönnetty ”Asiakkaan Ääni” -tunnustus merkkinä erinomaisesta työstä asiakaskohtaamisten eteen.  Tunnustus on osoitus siitä, että kuuntelemme aidosti ja aktiivisesti asiakkaidemme palautetta ja palautteet ovat mukana päivittäisessä johtamisessa sekä henkilöstön valmentamisessa.

Kiitos kuuluu kaikille palautteen antajille! Avoimen palautteen kautta tiedämme, että asiakkaamme arvostavat etenkin katsastajien ammattiosaamista ja ystävällistä palvelua. Meille on myös tärkeää tietää missä voisimme olla parempia tai tehdä toisin.
 

Olemme keränneet palautteesta muutamia asiakkaidemme terveisiä:

Mitä autollesi kuuluu?

Palvelu oli kaikin tavoin erinomaista heti alusta loppuun asti! 

Tosi hyvä ja nopea palvelu. Käyn jatkossa varmasti uudelleen

Palvelunne on ensiluokkaista. Ystävällistä, täsmällistä,  kerrotaan oleelliset asiat selkeästi. Tyytyväinen asiakas jo vuosien takaa. Vuoden päästä uudelleen. Kiitos

Hyvä palvelu, viat kerrottiin selkeästi, suosittelen!!

EN OLE ELÄISSÄNI SAANUT NÄIN HYVÄÄ KOKEMUSTA KATSASTUKSESTA !

Joustava ja ystävällinen palvelu. Käytän teitä jatkossakin!

A-Katsastus on aina ollut laadukas enkä ole harkinnut vaihtoa.

Hienolla tavalla mukava ja asiantunteva henkilökunta. Heidän arvioonsa voi luottaa.

Palvelu oli erittäin ystävällistä, asiantuntevaa, luottamusta herättävää ja täyden kympin ansaitsevaa. Suuret kiitokset.

Palvelu oli erittäin asiallista ja ystävällistä ja tarpeellisia ohjeita auton käyttöön myöskin sain.

Hyvä palvelu ja pyyhkimien sukkien vaihto hoitui rivakasti samalla

 Palvelu on todella hyvää ja katsastukseta jäi hyvä mieli vakka auto ei läpäissyt katsastusta

Asiakaspalvelu miellyttävää, tarjottiin kahvia. Jäi hyvä mieli.

Tulen jatkossakin asioimaan katsastusasioissa ko asemalla. Ei muuta kuin samalla tavalla jatkakaa

Miellyttävä henkilökunta, katsastajalta helppotajuinen neuvonta

Ajan sai nopeasti. Katsastus sujui jouhevasti ja katsastusrouva oli ystävällinen ja avulias.

Kaikki sujui niin kuin pitääkin. Vikaa selviteltiin perusteellisesti ja kerrottiin mahdollisista tulevista korjaustarpeista. Asiallinen palvelu.

Palvelu ja suhtautuminen oli erittäin hyvää, kun olin katsastuksessa mukana pienen poikani kanssa.

Erinomainen palvelu ruotsiksi ja nopea toiminta.

Asiointi sujui vaivattomasti ja ajallaan. Katsastusmies oli ystävällinen ja asiantunteva.

Minä sain ainakin ystävällisen ja asiallinen palvelun. Olen käynyt teillä ennenkin ja käyn jatkossakin.

Palvelu oli ystävällistä ja erittäin asiantuntevaa.

Saan aina ystävällistä ja reipasta palvelua ja vastauksen kaikkeen  mikä mieltä askarruttaa. Suosittelen kyllä kavereille...

Konttorissa miellyttävä ja asiallinen palvelu. Hallissa samoin ei oltu pikkumaisia mutta tarkastus oli perusteellinen.

Kyllä sain hyvää palvelua.

Hylky tuli.. Mutta asiasta, tätä toivoisin muiltakin katsastusasemilta:-)

Palvelunne toimi oikein hyvin ja asiakaspalvelu oli ystävällistä.

Hyvää palvelua jo vuosia

Ystävällistä! Sain uudet pyyhkijät samalla. Hienoa!

Nopeaa ja vaivatonta. Palvelu lähellä, kotipaikkakunnalla. Asiallinen ja hyvä palvelu.

Asiakas palvelu hyvää ja toiminta tehokasta. Kiitos!

Mukava katsastusmies ja ammattitaitoinen ja kertoi samalla autosta muutakin kuin pelkän katsastustiedon.

Henkilökunta oli ystävällistä ja asiantuntevaa. Ensimmäisestä katsastuskäynnistä jäi positiivinen kokemus :) seuraavalla kerralla samaan paikkaan.

Kiitos teille. Katsastusmies oli ystävällinen. Auto ei kyllä mennyt läpi.

Hyvin ystävällistä ja miellyttävää palvelua. Asiallinen ja rauhallinen (mutta tehokas) meininki. Jäi oikeasti hyvä mieli.

SAIN NEUVOJA PIENIIN ASIOIHIN JOITA KYSELIN JOTEN HENKILÖT YSTÄVÄLLISIÄ JA MIKÄ PARASTA AIKA PITI MITÄ MUUTA VOISIKAAN TOIVOA. TOIVOTTAVASTI VUODEN KULUTTUA TAAS.

Sain automaattivaihteen huoltoa koskevaan kysymykseeni vastauksen

Hyvin toimi katsastus, auto otettiin heti käsittelyyn, vaikka olin jonkin verran etuajassa varattuun aikaan nähden.

Aina ystävällinen palvelu ja jos on  vika autossa niin korjaus kehoitus on myös ystävällinen. Jatkakaa samaan malliin niin tulen aina
uudestaan

 

Nettisivut  

Helppo varata netista ja hyvä palvelu

Nettivaraus hyvä ja helppo. 

Nettsiivut hyvät: varaaminen toimii ja hinnat esillä.

Ajanvaraus netistä ok. Tarjous houkutteli tulemaan teille.

Ajanvaraus on loistava keksintö. Ei tarvinnut jonottaa. Kaikki sujui hyvin.

Kätevää kun sai varata ja maksaa netissä kun pn toiselta paikkakunnalta

Ajanvaraus netissä toimii hyvin. Katsastusmies oli asiakas ystävällinen.

Hyvä palvelu. Ajanvaraus ja nettimaksu ok, nykypäivää. Varattu aika piti 10 min tarkuudella paikkansa, joka on ok katsastuspalveluissa.

 

Terveiset tyytyväisiltä asiakkailta menevät perille asemille

Konalankujan katsastusasemalla on ollut aina hyvä palvelu.

Palvelu erittäin asiallista ja mukavaa. Kiitokset nuorelle parrakkaalle katsastajalle!

Olen jo vuosia käyttänyt Hollolan pisteen palveluja, aina mainio palvelu!!

Kohteliasta ja nopeaa palvelua Karkkilassa

Huippu hyvä palvelu ja mahtava henkilökunta.

En ole ikinä saanut niin hyvää palvelua kun Porvoon katsastuksessa. Teillä on siellä todellisia helmiä töissä. Suuri kiitos!

Koko teidän henkilökunta on niin ystävällistä että en enää halua käydä muualla. Kiitos!

Tammiston toimipisteessä olen saanut käyntikerroillani aina esimerkillistä ja mukavaa asiakaspalvelua.

Kolarin aseman toiminta esimerkillistä. Kiitos!

Haukiputaan katsastuksesta on aina saanut todella ystävällistä, hyvää, asiantuntevaa ja neuvovaa palvelua. ISO kiitos pojille. Emme käytä muualla autojamme.

Loistavaa palvelua tervajoen katsastus asemmalla. :) Nopeaa toimintaa ja loistava henkilökunta. Jatkakaa samaan malliin vaan. :)

Parhainpia palveluita mitä muutamaan kymmeneen vuoteen olen käynyt.Kiitos henkilökunnalle

Katsastusmies Jarilla on asenne kohdillaan ja taustatietoa löytyy. Jämptiä työtä, kiitos!

Käytin autoni ensimmäistä kertaa Kettukalliontiellä katsastuksessa ja palvelu oli erinomaista ja asiantuntevaa ja minulle kerrottiin selvästi missä on vikaa ja mitä kannattaisi korjata.

Palvelu Orikedon pisteessä oli erittäin ammattitaitoista ja asiakaspalvelu miellyttävää.

Keravalla hyvä palvelu

Toimipisteessänne Itäväylällä on asiantunteva ja asiakaspalvelutaitoinen henkilökunta. Erehdyin kerran käyttämään muun kuin A-katsastuksen
palveluita ja petyin pahasti. Kyllä A on A! Mukavaa jatkoa teille!

Todella asianmukaista ja iloista asiakaspalvelua :-) Tulen ehdottomasti uudelleen :-)

 
Palautteen joukossa on tietysti myös ”risuja”

Pidemmät aukioloajat iltaisin

Palvelu oli ystävällistä ja asiallista, aikavaraus huomioitiin jonon ohi. Miinuksena mainittakoon, että kassahenkilö puuttui, katsastusmies hoiti myös kassan katsastusten välissä, hoiti kylläkin ammattitaitoisesti.

Olisi kyllä hyvä jos katsastusasemakohtaiset puhelinnumerot olisivat helpommin löydettävissä. Suora soitto usein nopea ja hyvä tapa asioiden selvittämiseen.

Palvelu oli erinomaista. Opasteet konttorilla saisivat olla selkeämmät. Konttori - henkilökunta olisi saanut opastaa norkoilevaa asiakasta.

Vaikka katsastus olikin hyväksytty, toivoisin että paperissa olisi näkynyt jarruvoimaerot sekä iskunvaimennuksen tiedot.

Mukavaa palvelua ja tulee aina käytyä vaikka ehkä muualla kävisi halvemmalla. Joskus joutuu odottamaan kauemmin vuoroaan

Palvelu muuten hyvää mutta varaamani aika oli 5 min myöhässä

Asemalla oli kahvi ja kuumevesi automaatti mutta kuumalle vedelle ei ollut teepusseja. Eli vain kahvinjuojat pystyivät jotain hörppiä autoa odotellessa

Edullisempia hintoja kiitos!

Vastaanotto voisi olla muualla kuin hallissa.