Olemme mitanneet asiakastyytyväisyyttä eri tavoin jo yli 20 vuotta. Tutkimme säännöllisesti asiakkaidemme tarpeita tyytyväisyyskyselyillä ja myös muiden palautekanavien kautta. Takavuosien postitettavan kyselyn on korvannut tekstiviesti, mutta edelleen jokainen palaute on meille tärkeä. Saamme niistä arvokasta tietoa palveluidemme kehitystarpeista.
Kiitos kaikille palautteen antajille! Avoimen palautteen kautta tiedämme, että asiakkaamme arvostavat etenkin katsastajien ammattiosaamista ja ystävällistä palvelua. Meille on myös tärkeää tietää missä voisimme olla parempia tai tehdä toisin.
Olemme keränneet palautteesta muutamia asiakkaidemme terveisiä:
Mitä autollesi kuuluu?
Hienoa kun voin seurata katsastamista ja keskustella ja saada asiallista tietoa vanhan autoni kunnosta. Loistavaa palvelua - kiitos :)
Auto on menossa vuosihuoltoon ja katsastuksessa mainittiin, että avaimen paristo pitää uusia. Tämä siis hyvä.
Kaikki sujui loistavasti. Aikataulu piti täydellisesti. Leppoisa inssi. Ovi kävi toimipisteessä ahkerasti, joten varmasti asiakkaat tyytyväisiä. Kaunis kiitos <3
Nopea palvelu. Huolellinen auton tarkistus.
Erittäin asiantunteva, nopea ja hyvä ja ystävällinen palvelu. Myös hyviä neuvoja annettiin. Olen jo suositellut eteenpäin!
Teillä kaikki on ystävällisiä niin ei harmita vaikka auto ei menisikään läpi katsastuksesta.
Hyvää, osaavaa ja ystävällistä palvelua. Käytän jatkossa myös teidän palveluita taloutemme ajoneuvojen katsastukseen liittyen. Kiitos teille ja hyvää talven odotusta!
Äärettömän ystävällinen ja hyvin selittävä katsastusmies!
Hyvä, ystävällinen, ammattitaitoinen ja nopea palvelu!
Terveiset tyytyväisiltä asiakkailta menevät perille asemille
Oli ystävällinen palvelu ja varattu aika aikataulun mukaan. Kotkan metsolassa aina mukava ja hyvä käydä.
Mukava henkilökunta ja hyvä palvelu!
Viitasaarella avuliasta ja neuvoa-antavaa palvelua.
Palvelu erinomaisen hyvää.
Erittäin iloinen ja osaava palvelu
Todella ystävällinen ja hyvä palvelu. Positiivisin katsastuskokemus aikoihin. Sain myös palautetta auton kunnosta. Kiitos.
Ystävällinen ja Asiantuntevan Empaattinen palvelu!
Palautteen joukossa on myös välillä risuja ja kehitysehdotuksia
Katsastus asemalle sais olla suora puhelin numero
Kahviautomaatti takaisin, kiitos!