Meistä sanottua

A-Katsastus - Asiakkaan Ääni 2015Asiakkaamme arvostavat katsastajien ammattiosaamista ja ystävällistä palvelua

Olemme mitanneet asiakastyytyväisyyttä eri tavoin jo yli 20 vuotta. Tutkimme säännöllisesti asiakkaidemme tarpeita tyytyväisyyskyselyillä ja myös muiden palautekanavien kautta. Takavuosien postitettavan kyselyn on korvannut tekstiviesti, mutta edelleen jokainen palaute on meille tärkeä. Saamme niistä arvokasta tietoa palveluidemme kehitystarpeista.

A-Katsastukselle on myönnetty ”Asiakkaan Ääni” -tunnustus merkkinä erinomaisesta työstä asiakaskohtaamisten eteen.  Tunnustus on osoitus siitä, että kuuntelemme aidosti ja aktiivisesti asiakkaidemme palautetta ja palautteet ovat mukana päivittäisessä johtamisessa sekä henkilöstön valmentamisessa.

Kiitos kuuluu kaikille palautteen antajille! Avoimen palautteen kautta tiedämme, että asiakkaamme arvostavat etenkin katsastajien ammattiosaamista ja ystävällistä palvelua. Meille on myös tärkeää tietää missä voisimme olla parempia tai tehdä toisin.
 

Olemme keränneet palautteesta muutamia asiakkaidemme terveisiä:

Mitä autollesi kuuluu?


Hyvää ja fiksua palvelua! Lisättiin vielä öljyt öljytankkiin, kun oli epähuomiossa päässyt loppumaan. Täällä aion jatkossakin katsastaa autoni. 

Palvelu oli erittäin ystävällistä ja nopeaa. Ensikertalaisena jännitin katsastukseen tuloa, mutta kaikki sujui erittäin helposti ja mukavasti!

Ystävällinen asiantunteva palvelu. Katsastaja myi ja vaihtoi meille myös lampun ja täytti tuulilasinestesäiliön.

Harvinaisen täsmällistä ja asiantuntevaa tietoa miellyttävästi tarjottuna. Vaikka auto ei läpäissyt katsastusta vikakoodin takia, hyvät täsmäohjeet tuli ja saadaan tänään asia hoidettua korjaamon kanssa. :-) Hyvää palvelua hintatietoineen sun muine ohjeineen.

Homma sujui nopeasti ja ystävällisesti. Katsastusmies kertoi aina mitä näki ja mitä esimerkiksi eri arvojen piti olla. Se oli tosi mukavaa, kun ei asiasta itse mitään ymmärrä. Tosi kiva kokemus ja tulen seuraavallakin kerralla. Ajanvaraus oli myös netin kautta helppo ja nopea.

Erittäin ystävällinen ja ripeä palvelu, pielessä ollut ajovalokin tuli suunnattua.

Katsastus mies todella ystävällinen ja kertoi miksi ei mennyt ekalla läpi ja kertoi vaarat mitä voi tapahtua jos jatkan ajoa huonoilla kulmilla . Isot kiitokset että pidätte liikenteen turvallisena huonoilta autoilta !

Palvelu avointa, ystävällistä ja opastavaa.

Palvelu oli ammatillista ja ystävällistä, sekä aikataulu ajanvarauksen suhteen piti hyvin.

Olin museoautollani.  Homma toimi oikein hyvin.

Ystävällistä palvelua.Katsastusmies kertoi viasta kansanomaisesti.

Ystävällinen, mutkaton ja ripeä palvelu sopivaan hintaan. Vuoden päästä taas tavataan.

Asiallinen ja mukava nuori mies hoiti homman ammattitaidolla, ripeästi ja neuvoen jatkotoimista. Iso peukku.

Kaikki palvelu pelasi hyvin aikatauluineen ja palautteineen  autostani. Ystävällinen palvelu

Auto katsastettiin kunnolla ja on korjausten jälkeen sitten ainakin turvallinen

Suhtautuminen oli ymmärtävää, vaikka en ollut perillä oikein mistään autoon ja katsastukseen liittyvästä. Sain hyvin selkeitä vastauksia ja tietoa sekä ohjeet, mitä teen jatkossa.

Katsastusinsinööri palveli asiallisesti ja ystävällisesti. Jäi hyvä mieli.

Palvelu oli tosi hyvää ja opastusta rengasasioissa. Kiitos :-)

Ihana katsastusmies oli :-)

Sain hyvän mielen huumorintajuisesta katsastuspalautteesta, oon nauranut sille vielä tänäänkin :-D

Palvelu oli etuajassa, ystävällistä, kerrottiin koko ajan mitä tehdään seuraavaksi ja mitä tuli tulokseksi. Käytiin loppuraportti läpi. Hienoa!

Kehityksenne on jo nyt parempi kuin ennen, palvelu suoraan katsastustilassa on erittäin hyvä asia, suuri kiitos hyvistä neuvoista ja palvelusta joita katsastus henkilökunnalta sain auton ongelmiin liittyen.

Mukava vastaanottoaula ja hyvä asiakaspalvelu. Katsastus toimi ajallaan ja suorittaja todellinen alan huippu. Täydet pointsit oikeastaan kaikesta.

Katsastus tehtiin etuajassa, nopea ja erittäin ystävällinen palvelu, kiitos!

Katsastaja oli avulias, ammattitaitoinen ja löysi mm. vian, jonka oireita olen ihmetellyt pitkään. Vaikka vikoja löytyi, jäi hyvä mieli :). Kerrankin katsastus antoi hinnalleen vastinetta. PS 29€ aikoja saisi olla enemmänkin.
 

Nettisivut  

Varasin ja maksoin katsastuksen netissä, sain valita tarjousajan joten oli edullista verrattuna edellisiin vuosiin. Aiemmin olen käyttänyt Drive-in katsastusta kun en ole ymmärtänyt että netissäkin voi varata. Nyt kokeilin ja hyvin toimii. Kiitos.

Nettivaraus erinomainen ja katsastus sujui mainiosti. Hyvää palvelua: Öljyn täyttö  ja karstanpoistosineen lisäys tankkiin. Kiitos.

Varasin ajan netistä. Kätevä toiminto ja sai maksaa samantien. Pääsin ajalla jopa ennemmin ja palvelu oli hyvää asemalla.

Kätevä palvelu, kun itse tilaa netistä ja maksaa niin ei tarvi mennä kuin paikalle.

NETTITARJOUS katsastuksesta OLI TOSI HIENO JUTTU.

nopea, hyvät tilat, ystävällinen palvelu, verkkovaraus on hyvä.

Netissä varaaminen ja maksaminen oli hyvä juttu. Katsastuksessa hylättyyn autoon liittyvistä korjauksista olisi kiva kuulla hinta-arvioo, kuinka suuri remontti on odotettavisaa. Naisena ei ole mitään hajua.

 

Terveiset tyytyväisiltä asiakkailta menevät perille asemille


Olen ollut jo vuosien ajan tyytyväinen Häyrilän katsastuksen(Varkaus) palveluun; asialliset ja mukavat katsastusmiehet!

Erinomainen palvelu Orikedon asemalla.

Riihimäen konttorilla erittäin avuliasta ja ystävällistä henkilökuntaa

Kiva on aina tulla, ystävälliset osaavat henkilöt, mukavaa kesää, nähdään vuoden päästä.

Ystävällisiä nuoria miehiä Karkkilassa!

Palvelu aina huippua siikalatvalla

Glad för den goda svenskspråkiga servicen och för många goda tips och råd. Hoppas på samma person nästa gång!

Hyvä palvelu, katsastaja Koivuniemi tosi miellyttävä ja asiallinen

Erittäin miellyttävä ja asiantunteva katsastusmies, Lappinen, saa tulemaan uudemmankin kerran.

Katsastamme aina automme Pieksämäellä, erityiskiitokset todella osaavalle ja ystävälliselle Hannalle!

Sain todella hyvää ja henkilökohtaista palvelua Pietarsaaren toimipisteessä

Palvelu  erinomaista palvelu täysi 10. Oulainen

Ystävällinen ja asiallinen palvelu. Haluan aina tietää mitä pitää korjata että autoni on turvallinen. Järvenpään katsastusasemalla tämä toteutuu niin kuin haluan. Kiitos taas kerran!

Todella asiakasystävällinen palvelu Haukiputaan toimipisteessä!

Siistit ja valoisat tilat. Ystävällinen henkilökunta,  Helppo asioida,  hyvät p-alueet.

Palvelu oli erittäin ystävällistä ja ammattitaitoista. Plussana vielä se, että katsastusmies kehotti ruostesuojaamaan alustan, olisi aiheellista. Tämä oli hyvä muistutus minulle. Yleensäkin tällä katsastusasemalla on kerrottu muutakin autoon liittyvää kuin vain katsastusasiaa.

YSTÄVÄLLINEN HLÖKUNTA JA ERINOMAINEN PALVELU

Paras paikka,missä olen autoani käyttänyt :-*

 
Palautteen joukossa on tietysti myös ”risuja”

Esim. polttoainejärjestelmien puhdistushuoltoon olisi hyvä, jos voisi varata ajan netin kautta.

Ahtaat odotustilat. Itse katsastus toimi ja palvelu oli ystävällistä

Vaikea löytää, heikot opaskyltit

Nettivarausjärjestemä helppokäyttöinen ja teidän asiakaspalvelu hyvin joustava ajanvarauksen siirtojen suhteen. Katsastus sujui hyvin, ainoastaan varatusta ajasta tuli viivettä n. 15 min.

Voisi olla enemmän aukioloaikoja iltaisin ja viikonloppuisin. Auton pesu paikka olisi plussaa

Toivoisin ilta-aikoja ko pisteeseen

Hyvä palvelu. Muuten 10 mutta olisin kaivannut kahvia hallinpuolen odotustilaan

Varattu aika ei pitänyt paikkaansa. myöhässä 10min. muuten hyvää palvelua ja toimintaa