Ohjeita Ajovarman ajanvaraukseen

Voit varata ajan Ajovarmaan alla olevilla ohjeilla nettisivuilta.

Tunnistaudu palveluun

Sinun tulee tunnistautua ajanvaraukseen verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Tunnistautumisen tavoitteena on varmistaa henkilöllisyys ja estää väärinkäytökset. Voit asioida sähköisesti vain omien varaustesi osalta. Toisen henkilön puolesta voi ajan varata ainoastaan valtakirjalla, suullisella valtuutuksella puhelun aikana tai tunnistetun huoltajan toimesta. Vaihtoehtoinen asiointikanava: Ajovarman ajanvaraus ja asiakaspalvelu
Valtakirja pdf (Traficom)

Valitse palvelu, ajankohta ja toimipiste

Aloita nettiajanvaraus valitsemalla ajokorttiluokka, palvelu, ajankohta ja toimipiste, johon varaat aikaa. (Riippuen tekemistäsi valinnoista ajokorttiluokkaa ei välttämättä kysytä.) Valitessasi palvelupistettä kirjoita hakukenttään joko asiointipaikkakunta/osoite tai valitse hakukentän alta pudotusvalikon vaihtoehdoista haluamasi. Käytössäsi on myös ”Paikanna minut” -nappula, jolla pystyt etsimään sinua lähellä olevat palvelupisteet sallimalla paikannuksen. Valitse myös asiointikieli eli se kieli, jolla toivot saavasi palvelua Ajovarman palvelupisteessä. Klikkaa sen jälkeen ”Hae vapaat ajat”.

Valitse aika kalenterinäkymässä

Selaa kalenterinäkymää ja valitse palvelupisteen kalenterinäkymästä sinulle sopiva asiointiajankohta. Pääset liikkumaan näkymässä eteen ja taaksepäin nuolilla, jotka ovat kalenterinäkymän yläpuolella olevassa nappulassa. Nappulassa näkyvät nuolien lisäksi sivun kalenterissa kulloinkin näytettävät päivämäärät.

Kun klikkaat kellonaikaa, saat näkyviin varauksesi tiedot eli ajan ja paikan sekä valitsemasi palvelut. Klikkaa ”Jatka varausta” tai Tyhjennä ajan valinta” ja valitse sen jälkeen uusi aika kalenterista.

Kirjaa yhteystiedot

”Asiakkaan yhteystiedot” -sivulla järjestelmä täyttää kenttiin valmiiksi tunnistautumisen yhteydessä saadut etunimesi ja sukunimesi. Lisää myös sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Sähköpostiosoite ei ole pakollinen, mutta vain siihen lähetetään varausvahvistus. Sen mukana tulee varaustunnus. Puhelinnumeroa käytetään ainoastaan, jos Ajovarman täytyy ottaa sinuun yhteyttä. Jatkaaksesi seuraavaan vaiheeseen tietosuojaseloste ja palvelun käyttöehdot tulee hyväksyä. Voit tutustua niihin linkeistä.

Varauksen yhteenveto

Tarkista varauksesi tiedot ja klikkaa ”Vahvista varaus”. Voit myös peruuttaa edelliseen näkymään klikkaamalla ”Takaisin”-nappulaa.

Varaus vahvistettu

Kun varaus vahvistetaan, sille muodostuu varaustunnus ja varausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tässä vaiheessa pääset halutessasi muuttamaan varauksen tietoja klikkaamalla ”Muokkaa varausta” -nappia tai voit peruuttaa sen ”Peruuta varaus”-nappulasta. Maksamaan pääset ”Siirry maksamaan varaus”-nappulan kautta. Voit myös sulkea varauksen klikkaamalla ”Sulje varaus”, jolloin tuolla hetkellä aktiivisena oleva varaus sulkeutuu.

Uloskirjautuminen

Kirjautuminen kokonaan ulos palvelusta tapahtuu klikkaamalla sivun yläreunasta nimesi alta ”Kirjaudu ulos” -linkkiä.

Ennakkomaksaminen

Voit maksaa ajan ennakkoon ja se nopeuttaa käyntiäsi. Mikäli ajo- tai käsittelykokeesi suoritetaan Ajovarman palvelupisteestä poikkeavassa osoitteesta, huolehdithan, että kokeesi on maksettu ennakkoon.

Verkkopalvelumme maksupalvelun tuottaa Paytrail. Monipuolisesta maksutapavalikoimasta voit valita sinulle sopivimman ja Paytrail välittää maksusi kauppiaalle. Lue lisää sivulta: Maksuehdot

Tarjoamiemme viranomaispalveluiden hinnat määräytyvät kulloinkin voimassa olevien liikenne- ja viestintäministeriön asetusten perusteella. Maksettua varausta ei voi siirtää hinnan muutospäivän yli.

Varatun ajan maksaminen, muokkaaminen tai peruminen

Varauksesi muokkaus ja peruminen on mahdollista tunnistautumalla palveluun verkkopankkitunnuksillasi tai mobiilivarmenteella. Näet silloin kaikki varauksesi – tulevat ja menneet. Poikkeustapauksia ovat:

• Ajo- tai käsittelykokeen tai suullisen teoriakokeen peruminen
  Nämä kokeet tulee perua viimeistään edellisenä arkipäivänä Ajovarman puhelinpalvelun aukioloaikana (ma-pe klo 7.30-15). Myöhemmin varausta voi muokata vain valtakunnallisen puhelinpalvelun kautta. Tietoa peruutusmaksuista löydät sivulta: Kuljettajantutkintojen ja lupien hinnat
• Autokoulun toimesta tehdyt varaukset
  Näiden muokkaaminen hoidetaan varauksen tehneen autokoulun kautta, joten ole yhteydessä autokouluusi.